Equipos y programas
Describe los errores, la lentitud o las dificultades de uso de tu ordenador para preparar una revisión.
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en buenas manos.
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Asistencia paso a paso ↗
01 / ASISTENCIA INFORMÁTICA
EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE
Cada problema tiene
un primer paso.
Conexión y periféricos
Reúne los detalles de tu conexión, impresora u otros dispositivos y explica qué ha dejado de funcionar.
Asistencia remota
Consulta cómo preparar una sesión de ayuda a distancia, siempre acordada y supervisada por ti.
SIN DESPLAZAMIENTOS
La ayuda puede
empezar desde casa.
Si la incidencia permite asistencia remota, acuerda primero la sesión con tu técnico. Esta página no inicia ninguna conexión.
- Prepara el equipo
Ten a mano una conexión a Internet y una descripción del problema.
- Acuerda la herramienta
Utiliza la herramienta y la descarga oficial que te indique tu técnico, por ejemplo TeamViewer.
- Supervisa la sesión
Comparte los datos de acceso solo con el técnico acordado y cierra la sesión al terminar.
CUÉNTANOS QUÉ OCURRE
Prepara tu
solicitud de ayuda.
Completa este resumen y descárgalo para enviarlo por el canal que acuerdes con RPV Informática.
Los datos de contacto de la empresa están pendientes de configurar. Este formulario guarda un archivo en tu equipo; no envía mensajes.
Antes de empezar
¿Necesito alojamiento para ver esta web?
No. Extrae el ZIP y abre index.html con tu navegador. Puedes usarla localmente sin contratar alojamiento.
¿Funciona sin conexión a Internet?
La página y el generador de solicitudes funcionan sin conexión. La asistencia remota sí necesita Internet.
¿Se envían mis datos desde el formulario?
No. Se genera un archivo de texto en tu dispositivo. Tú decides si lo compartes y con quién.